Tras cinco años de lucha, por fin la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), ha ganado la batalla judicial a Volkswagen Group España Distribución, S.A. La Sentencia dictada por el Juzgado de lo Mercantil núm. 1 de Madrid, notificada hoy a las partes, estima íntegramente todas las peticiones de la Organización y declara probada que […]
Según el estudio que publicó ayer The Lancet Planetary Health, de las 858 ciudades europeas analizadas, la primera posición es para la ciudad de Madrid, por tener los peores datos de mortalidad relacionados con la contaminación del aire, ocupando el sexto y séptimo lugar respectivamente el área metropolitana de Barcelona y Mollet del Vallès. El estudio, […]
El Consejo de Ministros ha aprobado hoy mediante un Real Decreto Ley la modificación de la Ley General de Consumidores para incluir la figura de la persona consumidora vulnerable en la Ley de defensa de los Consumidores. La medida tiene como objeto dotar de un mayor nivel de protección a los consumidores vulnerables que en algunos […]
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) presenta los resultados más relevantes de su encuesta de satisfacción de supermercados, recientemente publicada en la revista OCU-Compra Maestra. Una encuesta que recoge la experiencia de 5.825 socios de la organización durante el pasado mes de julio; y que permite elaborar un ranking de supermercados a partir de […]
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) desaconseja la contratación de las tarifas planas de electricidad que ofrecen compañías como Endesa, Repsol, Naturgy, Holaluz o Podo. Aunque pudiera parecer una opción interesante para paliar la reciente subida del precio de la luz, estas tarifas ni son planas ni mucho menos baratas. Para empezar, este tipo […]
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha realizado una encuesta que recoge más de 87.000 valoraciones de consumidores europeos sobre la duración y fiabilidad de sus principales electrodomésticos. Miele se confirma como la marca más duradera, mientras que Kunft (Worten), Sharp, Ikea y la propia Miele destacan por su fiabilidad en frigoríficos, lavavajillas, lavadoras y secadoras […]
La salida del Reino Unido de la Unión Europea supone que las compras de productos en el Reino Unido dejan de tener la consideración de operaciones intracomunitarias y pasan a considerarse como importaciones. Y aunque el reciente acuerdo comercial firmado el 24 de diciembre suprime los aranceles entre ambas economías, la importación de productos está […]
Ante la extraordinaria nevada provocada por el temporal Filomena, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) insta a los conductores a no coger el coche salvo que sea imprescindible. Y aprovecha para recordarles la cobertura de su seguro y ofrecerles algunos consejos. Primero de todo, si no hay más remedio que coger el coche y […]
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) recuerda que, en el caso de riesgos extraordinarios causados por fenómenos de la naturaleza muy destructivos, el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) se hace cargo de las indemnizaciones para los vehículos y viviendas, siempre que estén asegurados. Por ello, en caso de sufrir un siniestro extraordinario, además de comunicarlo a […]
Quién no ha oído decir que comer carne de pollo provoca que te aumente el pecho, o que te salga más vello? Son muchas las personas que siguen pensando que la carne de pollo lleva una excesiva cantidad de hormonas y antibióticos. Pero lo cierto es que esto ya no sucede desde hace años, aclara […]
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) lanzó en octubre la campaña “menos humos más salud” con el objetivo de defender a todas aquellas personas que a causa de la superación de los niveles máximos permitidos de contaminación en las ciudades de Madrid y Barcelona, hubieran desarrollado una enfermedad o se hubiera visto agravada la que ya […]
Una reciente encuesta de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) realizada sobre una muestra ponderada de 1.023 ciudadanos, revela los servicios y actividades donde se percibe un mayor riesgo de contagio de coronavirus. El ranking de riesgo lo encabeza el transporte público, inseguro para un 67% de los encuestados, un porcentaje que no ha […]
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha realizado un análisis del etiquetado de 113 muestras de tomate de bote. Ha utilizado tres categorías diferentes para el análisis: tomate triturado, que es el más parecido al natural, pero con sal y ácido cítrico; tomate frito, al que se le añade aceite, azúcar, sal y el […]
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), a través de su revista mensual OCU Inversiones (núm. 81, correspondiente al mes de julio), proporciona una serie de consejos para reducir la carga fiscal que supondría una hipotética subida de impuestos. Ante la crisis económica provocada por el coronavirus, el Gobierno está buscando nuevas fuentes de ingresos para el […]
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) realiza de manera periódica, entre otros, estudios sobre las mejores opciones a la hora de contratar un seguro para su automóvil. En el último estudio tomaron como referencia un coche de 4 años y otro de 14 años de antigüedad. En este sentido, OCU considera a priori que […]
Estas vacaciones los españoles van a coger el coche más que nunca. Toca viajar por España y siempre será más seguro hacerlo en el propio vehículo que compartiendo un transporte colectivo. Pero también toca ahorrar. Para ello la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha realizado un estudio de precios comparando las tarifas de gasolina […]
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) considera positiva la reducción de precio a la que se ha comprometido la compañía farmacéutica ASPEN. La compañía, que había sido investigada por la Comisión Europea, responde así a la presión de consumidores y de las autoridades de la competencia. Abuso de poder y políticas de precios agresivas […]
La escasez de mascarillas homologadas en la Unión Europea ha llevado a las autoridades sanitarias a facilitar autorizaciones temporales para modelos con certificación china, muchos de ellos de tipo higiénico y por lo tanto de venta libre, que además han contribuido a rebajar los precios. Con el fin de comprobar su eficacia real de filtración […]
Las reclamaciones llevadas a cabo ante los servicios de atención al cliente de las compañías aseguradoras sumaron más 110.000 en un solo año, según la última memoria del propio sector. En muchos casos los consumidores desconocen si tienen derecho a reclamar o cómo deben hacerlo. La complejidad de los contratos de seguros, con lenguaje técnico […]
Según Ecoembes, la empresa que gestiona la recogida selectiva de envases domésticos y su posterior recuperación, en España se recicla el 79% de los envases domésticos de cartón, papel, plástico, latas y briks. Un tratamiento financiado indirectamente por los consumidores cada vez que adquieren un producto envasado y que se identifica con un logotipo especial […]
Con gran parte de la población activa teletrabajando, una buena conexión a internet en casa resulta ahora más importante que nunca. Y qué mejor manera de comprobarla que a través de la experiencia de los propios usuarios, tal y como refleja una encuesta realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) en la que […]
IKEA ha modificado la información que proporciona a los clientes sobre el cobro de 9 euros por su servicio extra de asistencia de compras. El pasado 1 de junio, OCU advirtió que, ante las numerosas quejas de los consumidores, del cobro de este servicio extra a los clientes que accedían a sus tiendas físicas en determinados […]
El pasado 9 de junio el Gobierno aprobó el RDL 21/2012 que mantiene la obligación del uso de la mascarilla una vez que finalice el estado de alarma y comience el periodo de nueva normalidad. Esta extensión de la obligación del uso de las mascarillas va a tener un importante impacto en económico en las […]
Desde el 21 de mayo es obligatorio usar mascarillas en cualquier recinto cerrado de uso público o abierto al público, y también en la calle y en espacios al aire libre cuando no sea posible garantizar una distancia interpersonal de dos metros. OCU señala que para una familia tipo, cumplir la normativa supone un coste […]
Realizar una vídeo llamada, hacer la compra on line, consultar la actualidad en cualquier sitio… Ahora, más que nunca, es difícil imaginarse la vida sin el móvil, pero esto no significa que haya que gastarse más de 1.000 euros en él, ni siquiera la mitad. Porque, salvo que se necesite para un uso profesional muy […]
A pesar de la orden que permite la reapertura de las clínicas dentales desde el pasado 4 de mayo, Dentix sigue sin abrir la mayor parte de las 180 clínicas que tiene repartidas por toda España, dejando a miles de pacientes con los tratatamientos a medias. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) considera que […]
OCU denuncia que, a pesar del anuncio y publicación de las ayudas destinadas para los arrendatarios, aún no se han hecho del todo efectivas a día de hoy. El Gobierno anunció dos tipos de ayudas para el pago de las rentas: el acceso a unos préstamos bonificados y avalados por el ICO, y la concesión […]
En épocas de crisis, puede que el consumidor se vea en la necesidad de recurrir a la venta de objetos de oro o plata para afrontar gastos de primera necesidad. Para ello, OCU pone a su disposición una serie de consejos prácticos que ayudarán al consumidor interesado a realizar la venta de este metal con […]
Este lunes 25 de mayo, el Tribunal Supremo alemán ha confirmado su decisión preliminar dictada en el caso de un propietario de un vehículo amañado por Volkswagen. A través de esta sentencia, el Tribunal Supremo resuelve definitivamente a favor de reembolsar al propietario la suma pagada por la compra de su vehículo (31.490 euros), menos […]
OCU considera que, una vez que toda España ha entrado en la fase 1 y han desaparecido las razones sanitarias que impedían las visitas a los domicilios necesarias para llevar a cabo algunas modalidades de portabilidad, no hay obstáculo alguno para que se elimine la suspensión de la portabilidad en sus términos actuales. En este […]
La alimentación de los españoles ha sufrido cambios durante el estado de alarma. Según una encuesta realizada por OCU entre los consumidores españoles, mientras algunas personas (20%) se han dedicado a cocinar de manera más saludable aprovechando la disponibilidad de tiempo, el estado de preocupación y la situación de confinamiento ha hecho que un porcentaje similar de […]
Los ordenadores portátiles se han convertido en una herramienta indispensable para el teletrabajo. Una encuesta de OCU señala que el 54% de los trabajadores está teletrabajando en alguna de sus modalidades. Un porcentaje muy elevado que ha animado las ventas de este tipo de aparatos, entre aquellos que necesitan nuevos equipos para trabajar o renovar los que […]
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) presenta las principales conclusiones de su quinto control de precios de 25 productos básicos de alimentación y droguería, desde que empezó el estado de alarma. Son productos que se venden en los supermercados on line de seis capitales de provincia: Barcelona, Bilbao, Madrid, Murcia, Sevilla y Zaragoza. Se mantienen […]
Ante un escenario caracterizado por el creciente uso de mascarillas en espacios públicos, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha considerado necesario conocer la disponibilidad y el precio de mascarillas hasta hace poco difíciles de encontrar, como son las FFP2 y las mascarillas infantiles. Para ello realizó ayer un sondeo aleatorio preguntando por teléfono en […]
La Organización de Consumidores y Usuarios ha realizado una encuesta entre más de 1.000 personas de entre 18 y 74 años, representativa de la población española, para conocer su opinión en relación con la implementación de tecnologías relacionadas con el uso de datos personales para luchar contra la propagación de Covid-19. El gobierno español ha […]
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) alerta de la posible presencia de mascarillas que incumplen la normativa de protección. RAPEX ha detectado una mascarilla en España y cuatro en Dinamarca de diferentes tipos, que no cumple con la normativa y son por tanto inseguras. En un caso no alcanzan a retener el 92-95% de […]
La comodidad es un factor cada día más valorado por los consumidores, y la creciente presencia de ensaladas envasadas en los supermercados es buena prueba de ello. La lechuga, o más bien la mezcla de lechugas, suele ser su ingrediente principal, pero no el único: el aliño y otros ingredientes como el atún, el pollo […]
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha realizado una encuesta para conocer como está afectando el confinamiento a los hábitos de compra de alimentos de los consumidores. El 83% de los españoles manifiesta que la actividad por la que sale de casa es para comprar alimentos. OCU ha entrevistado a una muestra de 1.000 personas de […]
A raíz de la escasa disponibilidad de mascarillas observada en las farmacias en las últimas semanas, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha revisado las distintas alternativas para adquirirlas en los comercios online (Amazon, El Corte Inglés, Fnac, Leroy Merlin, Aliexpress, Ebay…), incluidas farmacias y parafarmacias. OCU comprobó la escasa disponibilidad general de mascarillas en […]
Hoy más de 30 organizaciones de todo el espectro, incluidas asociaciones de consumidores, académicos, empresas de alimentos y minoristas, piden que el sistema de etiquetado nutricional Nutriscore sea obligatorio en la UE. Esta etiqueta nutricional codificada por colores en la parte frontal del paquete es fundamental para ayudar a los consumidores a elegir alimentos más […]
